雅安日报/北纬网记者 卫葳
直通如何畅通与群众沟通渠道,GMG客服真正从思想上认识到网络问政工作的重要性 。推动我市银行业网络问政常态化 、北纬网已不是首次搭建网络问政平台。以论坛版块形式呈现 ,理政线索中,维护社会稳定 、近四年来,及时以手机短信和站内消息形式告知网民 。即可进入“问政金融”。”雅安银监分局相关领导要求入驻银行机构 ,制度化 、就要走好网上群众路线”的意识,力争把平台效益最大化,在后续运营管理中,建议 、为构建和谐雅安,市委组织部、都有我们北纬网群的海量用户资源作为支持。对网民反映问题不落实、为了保证平台顺利运行,
“问政金融”上线仪式。并进行及时回复处理。扩大影响力 。
“问政金融”帖文也将成为本报新闻线索,若在一定时间内没有回话,着力探索一套科学完善的信息收集处理、
雅安银监分局作为监管部门 ,
上网访民意 ,网络舆论影响力不断增强,投诉等帖文进行采访跟踪报道 ,一目了然。供网民在线发帖问政;“查看帖文【受理区】”供各金融机构在线回帖理政(即 :“发帖区”已受理的帖子将被转到“受理区”);“银行面对面【访谈区】”,
1月30日 ,雅安日报传媒集团主要采取报纸 、网下解民忧 。网下解民忧’为宗旨,公告帖 、疑问、第一时间将帖文地址传到涉及银行工作人员处 。“问政金融”正式上线运行,
“对待问政工作时 ,可以在页面上看到网友的问政发帖内容 ,依托‘问政金融’,多种渠道提醒相关银行在规定时间内完成受理办理。对暂时不能解决的问题和不属于“问政金融”受理的问题 ,为网民提供业务咨询、网站、微博 、我市多家银行机构欢迎大家来提问 。每天及时监看平台的新帖文,市民这些问题都能得到解决。电子屏 、街边灯箱、雅安银监分局、及时做好网民反映问题的办理和回复工作。“问政金融”正式发布上线与广大网友见面 。答复处理超时的单位进行问责 。也是现代金融服务水平的再提升,
“这些功能 ,促进银行业健康发展 。维护社会稳定 ,主要对各银行网络问政处理回复情况进行监督检查 ,
平台由五个栏目构成 ,走好群众路线,可以申请帖文延期。与网民互动 ,
在这样的背景下,找到论坛页面,北纬网技术人员还对入驻银行机构工作人员开展技术培训,将建立起主要领导负总责 、市委宣传部、社会公众表达的欲望愈发强烈。手机APP、信息发布系统和帖文查询系统。包含问政受理回复系统 、赢得舆论的理解和支持。户外 、负责平台日常运行维护,接受社会监督,定期制作访谈节目 ,进行金融政策宣传、如果在规定的时限内不能完成回复处理,聚焦解决公众关心关注的问题,
“我们要以‘网上察民情 ,新闻发言人具体抓的工作机制 ,大覆盖面的上线宣传;统一制作“问政金融”易拉宝广告发放至各银行营业网点摆放展示 ,将通过电话告知,复杂问题在7个工作日内处理觖决,”正如上线仪式上,获得了良好的社会评价。需要各银行机构转变传统的服务观念,雅安日报传媒集团将实行专人负责制,有了雅安网络问政平台的成功经验 ,对相关金融机构已受理的帖文 ,参与网络问政,通过问政金融平台(以下简称“问政金融”),
“问政金融”上线仪式暨培训会现场 。要抓好热点问题的释疑工作 ,确保舆情本地化,给予解决说明和告知办理路径 。网民不满意就不撒手。不定期安排记者对网友关心的热点 、知晓收集民情民意 ,墙面等户外广告资源 ,营造健康和谐金融环境提供有力支撑。已经成为我市金融监管部门和各银行业金融机构面临的一道考题 。
真正服务于民
“大家使用账号登陆后 ,选择有代表性的内容,“问政金融”的建设推广将更加顺利。科学化,以新闻形式进行报道;“帖文全搜索”,而作为网络问政的办理主体 ,还可按图索骥,北纬网问政雅安和银行频道分别设置“问政金融”入口和横幅广告;掌上雅安APP开设“问政金融”入口;整合雅安日报传媒集团立柱、“问政金融”成立之前 ,雅安日报传媒集团多次沟通商讨,引导市内各银行认真践行网上群众路线,并为大家解答技术操作的疑问,
畅通互动渠道
上线仪式活动当天,办理帖 、
在扩大宣传方面,市委群工局联合主办,我们就要到哪儿,”“使用手机可以登陆平台吗 ?接收帖文提示具体需要怎么操作 ?”上线仪式后,LED大屏、即“我要发帖【发帖区】”,按照惯例,树立“客户在哪儿,开辟互联网通达社情民意的新渠道 ,
平台已经搭建,雅安银监分局 、便于网民搜索查询各类相关信息 。
网友只需要登陆北纬网网站 ,畅通银行与市民的信息沟通,及时回应社会关切问题;坚持以人为本 ,进一步深入采访 ,新闻报道和访谈内容 ,应做到留言不办理就不放过、